è un indicatore chiave utilizzato per quantificare il valore economico totale che un cliente è previsto apportare all’azienda durante tutto il periodo della sua relazione con essa. Il CLV aiuta le imprese a comprendere quanto vale la pena investire per acquisire e mantenere un cliente, basandosi sui profitti che ciascun cliente può generare nel corso della sua interazione con l’azienda;
