si intende il processo decisionale attraversato da un potenziale cliente, che va dalla presa di coscienza di un bisogno o problema fino alla decisione finale di acquisto. Questo percorso è tipicamente suddiviso in tre fasi principali: la fase di consapevolezza, in cui il cliente identifica un problema o un’esigenza; la fase di considerazione, in cui valuta le possibili soluzioni; e la fase di decisione, in cui sceglie una soluzione specifica. La Buyer’s Journey serve a guidare le strategie di marketing e vendita, fornendo insight per creare contenuti e interazioni che supportino il cliente in ogni fase del suo percorso di acquisto;
